Qualiopi pour les actions de formation : indicateurs et spécificités (2026)
Qualiopi pour les actions de formation (AF) : les 28 indicateurs applicables, spécificités des formations certifiantes et AFEST, preuves attendues. Le guide.
Mis à jour le 19 juin 2026
Pour une action de formation (AF), 28 indicateurs sur 32 s’appliquent. C’est de loin la catégorie la plus répandue parmi les prestataires certifiés Qualiopi (environ 44 000 organismes certifiés en formation continue début 2025, source : liste publique du Ministère du Travail). Les indicateurs propres à l’apprentissage ne vous concernent pas, mais des exigences spécifiques s’ajoutent pour les formations certifiantes et l’AFEST. Voici ce qu’il faut savoir.
L’action de formation, première des 4 catégories
L’action de formation est l’une des 4 catégories d’actions définies à l’article L.6313-1 du code du travail :
| Catégorie | Sigle | Indicateurs applicables |
|---|---|---|
| Action de formation | AF | 28 |
| Bilan de compétences | BC | 22 |
| VAE | VAE | 24 |
| Apprentissage (CFA) | CFA | 32 |
Les 28 indicateurs applicables
Les actions de formation sont soumises aux 7 critères, à l’exception des indicateurs spécifiques à l’apprentissage (indicateurs 13 à 16 et 20, notamment). Vous devez donc couvrir :
| Critère | Indicateurs (pour l’AF) |
|---|---|
| 1 : Information du public | 1 à 3 |
| 2 : Objectifs et conception | 4 à 8 |
| 3 : Adaptation aux publics | 9 à 12 |
| 4 : Moyens | 17 à 19 |
| 5 : Compétences des personnels | 21, 22 |
| 6 : Environnement professionnel | 23 à 27, 29 (selon les cas) |
| 7 : Appréciations et réclamations | 30 à 32 |
Détail de chacun dans les 32 indicateurs expliqués.
Les formations certifiantes (RNCP / RS)
Si vos formations mènent à une certification, deux indicateurs deviennent structurants :
- Indicateur 3 : information sur les taux d’obtention, blocs de compétences, équivalences, débouchés.
- Indicateur 7 : conformité aux exigences du référentiel de la certification visée.
Vous devez aussi mentionner le libellé exact, le code RNCP/RS et le certificateur de la certification préparée. C’est un point de contrôle systématique en audit pour les organismes certifiants.
L’AFEST : la formation en situation de travail
L’action de formation en situation de travail (AFEST) est une modalité d’AF de plus en plus utilisée. Elle implique des preuves spécifiques :
- la formalisation de la séquence en situation de travail (objectifs, mise en situation) ;
- la désignation d’un formateur/accompagnant AFEST ;
- des phases réflexives tracées, distinctes du travail productif ;
- l’évaluation des acquis en situation.
L’AFEST ne dispense d’aucun indicateur : elle ajoute des exigences de traçabilité sur la conception (critère 2) et le suivi (critère 3).
Les preuves prioritaires pour une AF
Concentrez vos efforts sur les écarts les plus fréquents :
- Recueil des appréciations de toutes les parties prenantes (indicateur 30).
- Positionnement tracé à l’entrée (indicateur 8).
- Information à jour sur le site (critère 1).
- Évaluation de l’atteinte des objectifs (indicateur 11).
Exemple : un dossier d’action conforme
Pour une action de formation, l’auditeur échantillonne souvent un dossier d’action complet et le déroule de bout en bout. Un dossier conforme contient : la fiche programme datée (objectifs, prérequis, tarifs), la convention ou le contrat, l’analyse du besoin et le positionnement d’entrée, le déroulé pédagogique, les feuilles d’émargement, les évaluations (en cours et finale), l’attestation de fin, et les enquêtes de satisfaction. Si ce dossier raconte une histoire cohérente, du besoin initial à la satisfaction finale, la plupart des indicateurs sont validés d’un coup. Préparer un ou deux dossiers exemplaires par catégorie est la meilleure manière d’aborder l’audit.
Le cas des modalités multiples
Beaucoup d’actions de formation combinent aujourd’hui présentiel, distanciel et parfois AFEST. Chaque modalité ajoute des exigences de preuve : pour le distanciel, des traces de connexion et une assistance technique (critère 4) ; pour l’AFEST, la formalisation des séquences en situation de travail et des phases réflexives. L’auditeur vérifie que les modalités annoncées sur la fiche programme correspondent à ce qui est réellement mis en œuvre et tracé. Une formation annoncée « mixte » mais dont le volet distanciel ne laisse aucune trace d’activité est un point d’écart classique.
Les indicateurs de résultats d’une action de formation
Le critère 1 (indicateur 2) impose de publier des résultats adaptés. Pour une action de formation, les plus pertinents sont :
| Indicateur de résultat | Ce qu’il mesure |
|---|---|
| Taux de satisfaction | Appréciation des bénéficiaires |
| Taux de réussite / d’atteinte des objectifs | Efficacité pédagogique perçue |
| Taux d’abandon / d’interruption | Engagement et adéquation |
| Pour le certifiant : taux d’obtention | Réussite à la certification visée |
Ces taux doivent être calculés à partir de votre activité réelle, datés, et publiés (site, fiches). Les inventer ou les laisser vieillir est un écart classique. L’avantage d’un outil de gestion : ces taux se calculent automatiquement à partir des sessions, sans recopie ni risque d’incohérence.
Convention, programme, attestation : la trilogie documentaire
Pour chaque action, trois documents structurent le dossier et couvrent de nombreux indicateurs : la convention (ou le contrat) de formation, qui cadre la prestation et l’information du bénéficiaire ; le programme détaillé (objectifs, contenus, modalités d’évaluation) ; et l’attestation de fin de formation, qui matérialise l’évaluation des acquis. Bien construits, ces trois documents renseignent à eux seuls une partie des critères 1, 2 et 3. C’est l’illustration du principe « un document, plusieurs indicateurs » du guide de lecture : mieux vaut quelques documents complets et cohérents qu’une multitude de pièces éparses.
Piloter une activité d’actions de formation
Une activité d’AF génère beaucoup de sessions, donc beaucoup de preuves à tenir (émargement, satisfaction, évaluations). C’est précisément le volume qui rend la preuve continue indispensable : tenir manuellement le dossier de dizaines de sessions devient vite ingérable. Avec Certeef, chaque session alimente le dossier par indicateur automatiquement. Voir les formations et sessions.
Vue d’ensemble : le guide complet Qualiopi. Voir aussi Qualiopi pour le bilan de compétences, pour la VAE et pour l’apprentissage.
Questions fréquentes
- Combien d'indicateurs Qualiopi s'appliquent aux actions de formation ?
- Pour une action de formation (AF), ce sont 28 indicateurs sur 32 qui s'appliquent. Les indicateurs spécifiques à l'apprentissage (comme les indicateurs 13 à 16 et 20) ne concernent pas les actions de formation classiques.
- Qu'est-ce qu'une action de formation au sens Qualiopi ?
- L'action de formation (AF) est l'une des 4 catégories d'actions concourant au développement des compétences définies à l'article L.6313-1 du code du travail, aux côtés du bilan de compétences, de la VAE et de l'apprentissage. C'est la catégorie la plus répandue.
- Les formations certifiantes ont-elles des exigences Qualiopi supplémentaires ?
- Oui. Les formations menant à une certification RNCP ou RS doivent satisfaire des indicateurs spécifiques, notamment l'indicateur 3 (information sur les taux d'obtention et débouchés) et l'indicateur 7 (conformité aux exigences de la certification visée).
- L'AFEST est-elle concernée par Qualiopi ?
- Oui. L'action de formation en situation de travail (AFEST) est une modalité d'action de formation. Elle implique des preuves spécifiques : formalisation de la séquence en situation de travail, désignation d'un formateur/accompagnant, et phases réflexives tracées.
