Conformité · 28 avril 2026
Les 32 indicateurs Qualiopi, expliqués simplement
Sept critères, trente-deux indicateurs. Plutôt que de les apprendre par cœur, comprenez leur logique pour savoir quelle preuve produire.
Le Référentiel National Qualité (RNQ) tient en 7 critères déclinés en 32 indicateurs. La liste impressionne, mais elle suit une logique simple : décrire, faire, et prouver qu’on s’améliore.
Les 7 critères en une phrase chacun
- Information du public : ce que vous annoncez est clair et juste.
- Objectifs et adaptation : vos prestations correspondent aux besoins.
- Accueil et accompagnement : les bénéficiaires sont suivis.
- Moyens : pédagogiques, techniques et d’encadrement adaptés.
- Qualification des personnels : formateurs compétents et à jour.
- Environnement professionnel : veille légale, sectorielle, métiers.
- Appréciations et réclamations : vous écoutez et vous corrigez.
Distinguer le déclaratif du prouvable
Certains indicateurs se constatent dans vos données : une formation publiée a-t-elle ses objectifs et ses documents ? D’autres relèvent d’une attestation appuyée par une preuve. Savoir dans quelle catégorie tombe chaque indicateur vous évite de chercher la mauvaise preuve.
Le bon point de départ
N’essayez pas de tout traiter d’un coup. Partez des indicateurs adossés à votre activité réelle — formations, sessions, formateurs — puis remontez vers les indicateurs de pilotage. La conformité devient un sous-produit de votre fonctionnement, pas une tâche en plus.