Par où commencer quand il y a plusieurs écarts ?

La liste « À corriger » remonte les écarts en tête. Chaque entrée pointe vers l'endroit exact où agir : la formation, le formateur ou la fiche d'amélioration concernée.

Un écart sur un indicateur auto-calculé disparaît-il automatiquement ?

Oui. Dès que vous corrigez la donnée source (publier un document, compléter un dossier formateur, traiter une réclamation), l'indicateur se recalcule et l'écart disparaît de la liste « À corriger ».

Comment corriger un indicateur déclaratif non conforme ?

Ouvrez l'indicateur, changez son statut en « conforme », ajoutez une note explicative et, idéalement, un lien de preuve. L'indicateur sort alors de la liste À corriger.

Que faire si un écart est structurel et impossible à corriger rapidement ?

Créez une action corrective dans le module Amélioration continue pour documenter votre démarche. L'écart reste visible dans le tableau de conformité, mais l'auditeur voit que vous avez identifié le problème et mis en place un plan d'action.

Corriger les non-conformités

Utilisez la liste « À corriger » et ses liens directs pour traiter en priorité les écarts qui pèsent sur votre score.

Mis à jour le 14 juin 2026 Lecture : 4 min

Un score de conformité n’a d’intérêt que s’il vous dit quoi faire. C’est le rôle de la section « À corriger » du tableau de conformité.

Prérequis

Rôle administrateur.

1. La liste « À corriger »

Chaque écart détecté sur un indicateur auto-calculé y apparaît, avec un lien direct vers l’endroit où le régler :

vers une formation à laquelle il manque un document ou un champ pédagogique ;
vers un formateur dont le dossier est incomplet (NDA, CV, diplôme) ;
vers l’amélioration continue quand une réclamation est en retard.

2. Méthode de correction

Ouvrez la section « À corriger » du tableau de conformité.
Cliquez sur un écart pour atterrir directement sur la donnée à compléter.
Corrigez (publiez un document, complétez un dossier, traitez une réclamation).
Revenez au tableau : l’indicateur se recalcule et l’écart disparaît.

Astuce : traitez les écarts dans l’ordre d’impact sur le score, corrigez d’abord les indicateurs qui couvrent plusieurs formations à la fois (ex. procédures organisme).

3. Les indicateurs déclaratifs

Pour les indicateurs attestés à la main, « corriger » signifie poser le bon statut et joindre la preuve. Voir Indicateurs auto-calculés et déclaratifs.

4. Garder le cap

Traitez les écarts au fil de l’eau plutôt qu’à la veille de l’audit. Le tableau reste vert parce que votre activité est saine, pas parce que vous avez tout rattrapé en urgence.

Important : un écart non traité génère une tâche urgente dans Certeef. Consultez régulièrement vos tâches et alertes pour ne rien laisser passer.

Et ensuite ?

Comprendre le tableau de conformité : lire le score global.
Plan d’amélioration continue : documenter les actions correctives.
Préparer un dossier d’audit : exporter les preuves après correction.

Questions fréquentes

Par où commencer quand il y a plusieurs écarts ?: La liste « À corriger » remonte les écarts en tête. Chaque entrée pointe vers l'endroit exact où agir : la formation, le formateur ou la fiche d'amélioration concernée.
Un écart sur un indicateur auto-calculé disparaît-il automatiquement ?: Oui. Dès que vous corrigez la donnée source (publier un document, compléter un dossier formateur, traiter une réclamation), l'indicateur se recalcule et l'écart disparaît de la liste « À corriger ».
Comment corriger un indicateur déclaratif non conforme ?: Ouvrez l'indicateur, changez son statut en « conforme », ajoutez une note explicative et, idéalement, un lien de preuve. L'indicateur sort alors de la liste À corriger.
Que faire si un écart est structurel et impossible à corriger rapidement ?: Créez une action corrective dans le module Amélioration continue pour documenter votre démarche. L'écart reste visible dans le tableau de conformité, mais l'auditeur voit que vous avez identifié le problème et mis en place un plan d'action.