Conformité Qualiopi
Comprendre le tableau de conformité
Lisez l'état en temps réel de vos 7 critères et 32 indicateurs Qualiopi, et comprenez comment le score est calculé.
Mis à jour le 14 juin 2026 Lecture : 5 min
Le tableau Conformité (réservé aux administrateurs) donne l’état en temps réel des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ). Il agrège la donnée déjà présente dans Certeef et la complète par ce que vous attestez à la main.
Prérequis
- Rôle administrateur.
1. Deux familles d’indicateurs
- Calculés automatiquement : déduits de votre activité (ex. « toute formation publiée a ses documents en ligne »). Vous ne pouvez pas vous tromper vous-même.
- Déclaratifs : attestés en quelques clics, avec une note et, si besoin, un lien de preuve.
Pour le détail de cette distinction, voir Indicateurs auto-calculés et déclaratifs.
2. Les statuts
Chaque indicateur porte un statut : conforme, non conforme, non applicable ou à traiter (valeur par défaut d’un indicateur déclaratif).
3. Comment le score est calculé
- les indicateurs non applicables sont exclus du dénominateur ;
- seuls les indicateurs conformes comptent au numérateur ;
- s’il n’y a rien à évaluer, aucun score n’est affiché.
Le score est calculé par critère, puis globalement sur les 32 indicateurs.
Astuce : commencez par passer en « non applicable » tous les indicateurs qui ne vous concernent pas (apprentissage, VAE, CFA). Cela donne une image réaliste de votre score dès le départ.
4. Applicabilité
Certains indicateurs ne concernent que l’apprentissage, la VAE ou les CFA. S’ils ne vous concernent pas, passez-les en non applicable : ils sortent alors du calcul.
5. Passer à l’action
La section « À corriger » liste les écarts avec un lien direct vers l’endroit où les régler. Voir Corriger les non-conformités.
Important : ne vous contentez pas d’attester des indicateurs déclaratifs sans preuve, un auditeur Qualiopi peut demander à voir les justificatifs. Joignez toujours un lien ou un document.
Et ensuite ?
- Corriger les non-conformités : traiter les écarts identifiés.
- Préparer un dossier d’audit : exporter vos preuves pour l’auditeur.
- Objectifs annuels : piloter votre amélioration dans la durée.
Questions fréquentes
- D'où vient le score de conformité ?
- Il agrège vos données réelles (formations, documents, sessions, formateurs, réclamations) et les indicateurs que vous attestez à la main. Seuls les indicateurs conformes comptent ; les non applicables sont exclus du calcul.
- Le tableau est-il à jour en permanence ?
- Oui. Les indicateurs calculés automatiquement sont recalculés à chaque consultation à partir de l'état réel de votre espace.
- Quelle est la fréquence de mise à jour du score ?
- Le score se recalcule en temps réel à chaque chargement du tableau de conformité. Aucun délai de synchronisation : si vous publiez un document manquant, rafraîchissez la page et le score monte.
- Peut-on avoir un score de 100 % ?
- Oui, c'est l'objectif. Un score de 100 % signifie que tous les indicateurs applicables sont conformes. Les indicateurs passés en « non applicable » ne pèsent pas dans le calcul, ce qui rend ce score atteignable pour tous les organismes quelle que soit leur activité.