Satisfaction & amélioration
Suivre les abandons
Tracez les abandons en cours de parcours, enregistrez leur cause et analysez vos taux pour nourrir l'amélioration continue.
Mis à jour le 29 mai 2026
Tracer les abandons et leurs causes est une preuve directe pour l’indicateur 29 (traitement des difficultés) et nourrit l’indicateur 31 (amélioration continue).
Déclarer un abandon
Depuis la page session, sur la ligne d’un apprenant, choisissez Déclarer un abandon. Vous indiquez une cause (obligatoire) parmi : raison personnelle, professionnelle, santé, financière, déménagement, insatisfaction, prérequis non respectés, autre — plus des notes facultatives.
L’inscription passe au statut abandon, conserve l’émargement déjà saisi et affiche un badge avec la cause. Un abandon peut être annulé : l’apprenant repasse alors en confirmé.
Analyser
La page Abandons propose deux vues :
- Analyse — taux d’abandon global, nombre d’abandons, répartition par cause et par formation.
- Abandons — la table détaillée (apprenant, formation, cause, notes, date).
L’administrateur voit tous les abandons de l’organisation ; le formateur voit ceux de ses formations assignées.
Transformer en action
Depuis la table, le bouton Créer une fiche ouvre une fiche d’amélioration préremplie, liée à la session. À vous de décider quels abandons ou quelles tendances méritent une action corrective.
Questions fréquentes
- Un abandon supprime-t-il l'apprenant de la session ?
- Non. L'inscription est conservée avec le statut « abandon » et sa cause, ainsi que l'émargement déjà saisi. Rien n'est perdu : c'est ce qui rend la donnée exploitable.
- Faut-il toujours indiquer une cause ?
- Oui. Un abandon a toujours une cause — c'est une condition pour pouvoir l'analyser et, le cas échéant, déclencher une action corrective.