Qui peut voir les tâches ?

Les administrateurs voient toutes les tâches de l'organisation. Les formateurs voient uniquement les tâches qui les concernent directement (confirmation d'une session qu'ils animent, signature d'un document les impliquant).

Une tâche système disparaît-elle automatiquement ?

Oui. Dès que vous résolvez la cause (vous confirmez la session, l'apprenant signe, vous déposez la preuve), la tâche système disparaît d'elle-même. Il n'y a rien à « fermer » à la main.

Peut-on assigner une tâche manuelle à un autre membre ?

Actuellement, les tâches manuelles sont personnelles. Vous pouvez en créer pour vous-même avec une date d'échéance, mais l'assignation à un autre membre n'est pas encore disponible.

Quelle est la différence entre tâches urgentes et ordinaires ?

Les tâches urgentes signalent un écart de conformité actif (un indicateur Qualiopi est non conforme, une session non confirmée bloque l'audit). Les tâches ordinaires sont des rappels utiles mais sans impact immédiat sur le score.

Gérer les tâches et alertes

Suivez les actions en attente générées automatiquement par Certeef (confirmation de session, signature manquante, preuve à fournir) et vos tâches manuelles.

Mis à jour le 14 juin 2026 Lecture : 5 min

Les tâches centralisent tout ce qui attend votre attention dans Certeef : certaines sont générées automatiquement par la plateforme, d’autres sont créées à la main.

Prérequis

Rôle administrateur pour l’ensemble des tâches de l’organisation.
Rôle formateur pour les tâches propres à vos sessions.

1. Accéder aux tâches

Cliquez sur Tâches dans le menu latéral. Vous arrivez sur la liste des tâches en attente, triées par priorité (urgentes en tête).

Deux onglets complètent la vue principale :

Terminées — historique des tâches résolues.
Toutes — vue complète sans filtre de statut.

2. Comprendre les tâches système

Certeef génère automatiquement trois types de tâches système :

Type	Quand elle apparaît	Comment la résoudre
Confirmation de session	Une session arrive à échéance sans être confirmée	Confirmez la session depuis sa fiche
Signature manquante	Un document envoyé à un apprenant n’est pas signé	Relancez depuis le fil de signatures
Preuve à fournir	Un indicateur Qualiopi est en attente de preuve	Déposez la preuve depuis le tableau de conformité

Important : une tâche « Confirmation de session » urgente indique qu’une session non confirmée impacte votre score Qualiopi. Traitez-la en priorité avant un audit.

3. Résoudre une tâche système

Chaque tâche comporte un lien direct vers l’écran concerné. Cliquez sur « Voir » ou le titre de la tâche pour y accéder, effectuez l’action requise, et revenez : la tâche disparaît automatiquement une fois la cause résolue.

4. Créer une tâche manuelle

Cliquez sur + Nouvelle tâche en haut de la liste.
Saisissez un titre et, si besoin, une date d’échéance.
Enregistrez. La tâche apparaît dans votre liste.

Astuce : utilisez les tâches manuelles pour noter une action de suivi post-audit ou un rappel avant une inspection Qualiopi.

5. Marquer une tâche manuelle comme terminée

Cochez la case à gauche de la tâche. Elle passe dans l’onglet Terminées. Vous pouvez la rouvrir à tout moment si besoin.

Et ensuite ?

Corriger les non-conformités — traiter les écarts qui génèrent des tâches urgentes.
Signature électronique — comprendre le flux de signature qui alimente les tâches « Signature manquante ».
Planifier une session et gérer l’émargement — confirmer une session pour lever la tâche correspondante.

Questions fréquentes

Qui peut voir les tâches ?: Les administrateurs voient toutes les tâches de l'organisation. Les formateurs voient uniquement les tâches qui les concernent directement (confirmation d'une session qu'ils animent, signature d'un document les impliquant).
Une tâche système disparaît-elle automatiquement ?: Oui. Dès que vous résolvez la cause (vous confirmez la session, l'apprenant signe, vous déposez la preuve), la tâche système disparaît d'elle-même. Il n'y a rien à « fermer » à la main.
Peut-on assigner une tâche manuelle à un autre membre ?: Actuellement, les tâches manuelles sont personnelles. Vous pouvez en créer pour vous-même avec une date d'échéance, mais l'assignation à un autre membre n'est pas encore disponible.
Quelle est la différence entre tâches urgentes et ordinaires ?: Les tâches urgentes signalent un écart de conformité actif (un indicateur Qualiopi est non conforme, une session non confirmée bloque l'audit). Les tâches ordinaires sont des rappels utiles mais sans impact immédiat sur le score.