Communication & emails
Relances automatiques
Activez et réglez les rappels de session, relances de signature et de questionnaire envoyés automatiquement, palier par palier.
Mis à jour le 4 juin 2026
Certeef envoie des relances automatiques au nom de votre organisme, via une tâche planifiée quotidienne. Vous gardez la main sur leur activation et leur cadence.
Les trois relances
- Rappels de session — aux apprenants invités/confirmés des sessions à venir, à un ou plusieurs paliers (ex. J-7 et J-1).
- Relances de signature — aux signataires d’une demande encore en attente.
- Relances de questionnaire — aux destinataires d’une campagne sans réponse.
Régler les relances
Dans Paramètres > Emails > Réglages (/organization/emails/settings), réglez chaque relance : activation, délais multiples pour les rappels de session (édités sous forme de puces), et cadence pour les signatures/questionnaires — une seule fois à J+N ou récurrente tous les N jours.
Les valeurs par défaut s’appliquent tant que vous n’avez rien réglé (opt-out).
Étape suivante
Personnalisez le contenu de ces messages dans journal et modèles d’emails.
Questions fréquentes
- Les relances sont-elles activées par défaut ?
- Oui, en opt-out : sans réglage, un organisme reçoit les relances par défaut (rappels de session J-7 et J-1, relances récurrentes tous les 3 jours). Vous pouvez les désactiver ou ajuster la cadence.
- Une relance repart-elle tous les jours ?
- Non. Pour les signatures et questionnaires, vous choisissez « une seule fois à J+N » ou « récurrente tous les N jours ». Les rappels ne se répètent donc plus quotidiennement une fois le seuil passé.